Política Simplificada de Trocas e Devoluções

Queremos garantir que você fique totalmente satisfeito com sua compra. Porém, entendemos que às vezes é necessário trocar ou devolver um produto. Por isso, preparamos este guia com todas as informações essenciais para você realizar trocas e devoluções de forma simples, rápida e segura.

Prazo para Solicitação

Você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento para solicitar troca ou devolução.
A contagem começa na data informada no código de rastreamento do seu pedido.
Após esse prazo, não será possível realizar a solicitação.

Condições para Troca e Devolução

Para que possamos aceitar a peça devolvida, ela deve estar:

Intacta, sem uso e lavagem;
Sem manchas, odores ou alterações feitas pelo cliente;
Em perfeito estado para revenda.

O cumprimento dessas condições é fundamental para que possamos garantir a qualidade dos produtos aos próximos clientes.

Frete para Troca

O frete da primeira troca é gratuito, desde que a solicitação esteja dentro do prazo estipulado.
Para trocas posteriores, as condições serão informadas no atendimento personalizado.

Como Solicitar Troca ou Devolução

Entre em contato pelo WhatsApp: (27) 99726-5656.
Informe seu número de pedido (enviado no e-mail de confirmação).
Explique o motivo da troca ou devolução (exemplos: peça com defeito, tamanho errado).
Em até 72 horas, enviaremos a etiqueta dos Correios para postagem.
A etiqueta terá validade de 7 dias corridos – fique atento para enviar dentro desse período.

Processo Após o Envio da Devolução

Após receber o produto, faremos uma análise em até 5 dias úteis para verificar as condições da peça.
Confirmando que tudo está conforme as regras, iremos:
Disponibilizar a troca por outro produto do site;
Ou, caso prefira, creditar o valor da peça para uso em até 1 mês;
Ou realizar o reembolso total da compra.

Reembolso e Formas de Pagamento

Pagamento via Pix ou Transferência Bancária

O valor será devolvido integralmente na mesma conta em até 24 horas após a aprovação.
O tempo para visualização depende dos bancos envolvidos.

Pagamento com Cartão de Crédito

O estorno será realizado em até duas faturas subsequentes.
A data para visualização depende do fechamento da fatura e das operadoras de cartão.

Descontos e Promoções

Se o pedido teve desconto promocional, o estorno será realizado considerando o valor pago, ou seja, com o desconto aplicado.

Exemplos Práticos

Cliente A comprou uma blusa tamanho M, mas queria tamanho G. Solicitou troca dentro dos 7 dias e recebeu etiqueta para envio. Após análise, recebeu a blusa G e o frete da troca foi por nossa conta.
Cliente B comprou um vestido com desconto promocional e não gostou do produto. Optou pelo reembolso, que considerou o valor pago já com desconto.

Conclusão

Nossa política de trocas e devoluções foi criada para garantir sua tranquilidade e satisfação. Sempre que precisar, conte com nosso suporte dedicado para tornar sua experiência a melhor possível.

Para dúvidas adicionais, fale conosco pelo WhatsApp: (27) 99726-5656.

Fique atento aos prazos e condições para evitar contratempos. Sua satisfação é nossa prioridade!